Prendre des rendez-vous par téléphone
Activez la prise de rendez-vous par IA et configurez les disponibilités et la validation.
Kalyvox peut prendre des rendez-vous directement au téléphone. L'IA vérifie vos disponibilités et crée l'événement dans votre agenda connecté.
Trois modes possibles, un seul actif à la fois
- Google Calendar : l'IA lit vos disponibilités et crée l'événement.
- Outlook / Microsoft 365 : même fonctionnement avec votre agenda Microsoft.
- Lien de réservation : l'IA envoie votre lien Calendly (ou équivalent) par SMS ou e-mail pendant l'appel.
Exclusivité
Ces modes sont exclusifs : pour en activer un autre, déconnectez d'abord le mode en cours dans Configuration > Rendez-vous.
Activer la prise de rendez-vous
- 1
Créez un scénario de type rendez-vous
Dans Scénarios clients, ajoutez une intention comme 'Prendre rendez-vous'. - 2
Activez la fonctionnalité
Dans les paramètres Agenda, cochez l'intention concernée pour autoriser la prise de rendez-vous. - 3
Définissez vos disponibilités
Indiquez les créneaux ouverts à la réservation, la durée par défaut et la durée maximale d'anticipation.
Comment se déroule un rendez-vous téléphonique
- L'appelant exprime son souhait de prendre rendez-vous.
- L'IA propose les créneaux disponibles à partir du jour demandé.
- L'appelant choisit un créneau et confirme son nom, email et téléphone.
- Le rendez-vous est créé dans votre agenda et un SMS de confirmation est envoyé.
Valider un rendez-vous
Dans le dashboard Appels, ouvrez l'appel concerné. Si un rendez-vous est en attente, affichez-le, vérifiez les informations et cliquez sur Valider pour confirmer la création.
Statut
Tant que vous ne validez pas, le rendez-vous reste en attente. L'appelant reçoit un SMS de confirmation uniquement après validation.
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