Déclencheur temps réel
Un appel traité peut déclencher le workflow que vous avez configuré.
Intégrations Kalyvox Intégration Zapier
Chaque appel devient une action dans vos outils
Kalyvox déclenche un Zap dès qu'un appel est traité : création de lead, notification d'équipe, ligne dans un tableau, ticket de suivi.
Comment l’intégration s’insère dans le parcours d’appel
INTÉGRÉ AU PARCOURS D’APPELEnvoyez chaque appel qualifié vers votre CRM, Slack ou vos feuilles de calcul.
Votre destination
CRM, alerte d’équipe, feuille de calcul ou autre application connectée.
Champs structurés
Motif, résumé et contexte d’appel peuvent être mappés dans l’outil suivant.
POURQUOI C’EST UTILE
L'appel n'a de valeur que s'il déclenche quelque chose
Répondre à un appel, le qualifier et le transcrire ne suffit pas : tant que l'information reste dans un tableau de bord que personne n'ouvre avant le lendemain matin, le délai de réaction reste celui d'une organisation manuelle. Or, sur les demandes entrantes, la vitesse de rappel est l'un des rares facteurs de conversion que vous contrôlez entièrement.
L'intégration Zapier fait de chaque appel traité un événement exploitable par plus de 6 000 applications. Un lead qualifié crée une fiche dans votre CRM, une urgence détectée déclenche un message dans le canal d'astreinte, un rendez-vous confirmé alimente votre feuille de suivi. Tout cela sans développement, en assemblant des Zaps depuis une interface visuelle.
AVANT / APRÈS
Le problème n'est pas de capter l'appel, c'est ce qui suit
Un lead qui reste dans une boîte de réception est un lead perdu. L'automatisation supprime le délai entre l'appel et l'action.
Ressaisie manuelle des appels dans le CRM
Urgences repérées trop tard
Aucune trace exploitable pour le suivi commercial
Le contact et le résumé arrivent déjà remplis
Notification Slack ou SMS immédiate selon l'intention détectée
Chaque appel alimente votre tableau de suivi automatiquement
ZAPIER
L’appel devient un workflow au lieu de créer une nouvelle tâche manuelle.
Envoyez chaque appel qualifié vers votre CRM, Slack ou vos feuilles de calcul.
Contexte d’appel PRÊT
Motif détectéStructuré pendant l’appel
PrioritéVotre règle appliquée
Prochaine actionZapier
Zapier
CONNECTÉLa suite utilise le contexte déjà collecté.
Chaque Zap reçoit un objet structuré ; vous choisissez les champs à réutiliser dans l'application de destination.
Pas de double saisie
Parcours
AppelKalyvoxZapier
Seul le contexte utile continue
Le périmètre de connexion reste contrôlé
Résultat
Automatisations les plus utilisées
Création automatique du contact et de l'opportunité dans HubSpot, Pipedrive ou Salesforce.
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Mise en place en trois étapes
01
Générez votre clé API
Depuis les paramètres Zapier de votre tableau de bord Kalyvox, en un clic.
02
Connectez Kalyvox dans Zapier
Collez la clé, l'application Kalyvox apparaît dans votre liste de connexions.
03
Choisissez votre action
Nouvel appel traité, rendez-vous pris, urgence détectée : chaque événement peut déclencher un Zap.
DONNÉES ÉCHANGÉES
Les données envoyées à chaque déclenchement
Chaque Zap reçoit un objet structuré ; vous choisissez les champs à réutiliser dans l'application de destination.
- Identité de l'appelant
- Numéro de rappel, nom communiqué, entreprise le cas échéant.
- Intention détectée
- Motif de l'appel qualifié par l'assistant : devis, urgence, prise de rendez-vous, réclamation, autre.
- Résumé et transcription
- Synthèse en quelques lignes, plus le lien vers la transcription complète.
- Rendez-vous éventuel
- Date, heure et motif lorsque l'appel a débouché sur une réservation.
- Métadonnées d'appel
- Horodatage, durée, ligne appelée et niveau d'urgence estimé.
USAGES CONCRETS
Automatisations les plus utilisées
01
Appel qualifié vers le CRM
Création automatique du contact et de l'opportunité dans HubSpot, Pipedrive ou Salesforce.
02
Urgence vers Slack
Message immédiat dans le canal d'astreinte avec le résumé et le numéro de rappel.
03
Suivi dans Google Sheets
Une ligne par appel pour suivre le volume, les motifs et le taux de conversion.
WORKFLOW CONNECTÉ
Zapier
Envoyez chaque appel qualifié vers votre CRM, Slack ou vos feuilles de calcul.
Contexte d’appel conservéAVANT DE COMMENCER
Ce qu'il faut avant de commencer
- Un compte Zapier (le plan gratuit suffit pour un Zap simple).
- Un plan Kalyvox Pro ou Business.
- Une clé API générée depuis Paramètres → Zapier de votre tableau de bord.
- L'accès à l'application de destination (CRM, Slack, Sheets, outil de facturation…).
PAR MÉTIER
Automatisations par métier
Les Zaps les plus utiles dépendent de votre activité. Quatre exemples concrets, repris de configurations réelles.
EXEMPLE MÉTIER
Serruriers et interventions urgentes
Toute intention « urgence » déclenche un SMS et un message Slack à l'équipe d'astreinte, avec le numéro de rappel et l'adresse.
Voir cette page EXEMPLE MÉTIEREntreprises de rénovation
Chaque demande de devis crée une opportunité dans le CRM avec le budget évoqué, la nature des travaux et la date de visite souhaitée.
Voir cette page EXEMPLE MÉTIERCabinets comptables
Les appels clients sont classés par dossier dans une base Airtable ou Notion, ce qui évite de chercher qui a appelé à propos de quoi.
Voir cette page EXEMPLE MÉTIERRestaurants et réservations
Les demandes de réservation partent vers l'outil de salle ou une feuille partagée, avec le nombre de couverts et l'horaire souhaité.
Voir cette pageLIMITES
Limites et bonnes pratiques
Zapier est puissant mais il obéit à ses propres règles. Ce qu'il faut savoir avant de bâtir des automatisations critiques.
Le déclenchement dépend de votre plan Zapier
Les comptes gratuits interrogent les nouveaux événements à intervalle régulier ; les plans payants réagissent plus vite. Pour une alerte d'astreinte, privilégiez aussi les alertes SMS natives de Kalyvox.
Une clé API par espace
La clé donne accès aux appels de votre entreprise uniquement. Ne la partagez pas en dehors de votre espace Zapier.
Testez avec un appel réel
Zapier a besoin d'un événement d'exemple pour mapper les champs : passez un appel de test avant de publier le Zap.
Pas de modification depuis Zapier
L'intégration expose les appels et les rendez-vous en lecture ; elle ne modifie pas la configuration de votre assistant.
DONNÉES & SÉCURITÉ
Données et sécurité
Clé révocable
Supprimez la clé depuis vos paramètres et toutes les connexions Zapier associées cessent immédiatement de fonctionner.
Périmètre limité à votre entreprise
Aucune donnée d'une autre entreprise cliente n'est accessible, quel que soit l'appel de l'API.
Choisissez les champs transmis
Dans Zapier, vous décidez quels champs sont envoyés à l'application de destination : vous pouvez exclure la transcription.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Questions sur l’intégration Zapier
Faut-il un compte Zapier payant ?
Un compte gratuit suffit pour démarrer. Les plans payants Zapier permettent simplement plus de tâches et des Zaps multi-étapes.
Quelles données sont envoyées ?
Le numéro de l'appelant, l'horodatage, le motif détecté, le résumé de l'appel et, le cas échéant, le rendez-vous créé.
Puis-je révoquer l'accès ?
Oui, en supprimant la clé API depuis vos paramètres. La connexion Zapier cesse immédiatement de fonctionner.
Quels déclencheurs sont disponibles ?
Nouvel appel traité, rendez-vous confirmé et appel marqué urgent. Chacun peut être filtré dans Zapier selon l'intention détectée.
Puis-je connecter plusieurs applications à la fois ?
Oui. Un même événement peut alimenter plusieurs Zaps, ou un Zap multi-étapes qui met à jour le CRM puis notifie l'équipe.
Comment accéder à l'application Kalyvox dans Zapier ?
Un lien d'invitation est disponible directement dans les paramètres Zapier de votre tableau de bord ; il ouvre l'application Kalyvox dans votre compte.
Existe-t-il une API sans passer par Zapier ?
Oui, la même clé donne accès aux points d'entrée REST utilisés par Zapier, si votre équipe préfère intégrer directement.
L'intégration est-elle incluse dans le plan Solo ?
Non. Zapier est inclus à partir du plan Pro. Le plan Solo conserve les alertes email et l'accès complet au tableau de bord.
Que se passe-t-il si l'application de destination est indisponible ?
Zapier gère les nouvelles tentatives de son côté et conserve l'historique des exécutions. L'appel reste dans tous les cas visible dans Kalyvox.
CONNECTER LA SUITE
Connectez Zapier à votre parcours Kalyvox.
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