Chaque appel décroché
Pendant les interventions, les pics d’appels ou hors horaires.
Standard téléphonique IA par métier Avocat
Standard téléphonique IA pour avocat
En audience ou en rendez-vous, votre cabinet reste joignable.Kalyvox répond aux appels que vous lui confiez, identifie le motif et collecte les informations prévues avant transfert, rendez-vous ou rappel.
Comment Kalyvox traite les appels de votre métier
Pensé pour votre métierLe standard suit le vocabulaire, les priorités et les suites propres à votre activité.
Règles selon le motif
Urgence, devis, rendez-vous ou demande courante peuvent suivre des parcours différents.
Contexte utile conservé
Votre équipe récupère le motif, les informations et la prochaine action après l’appel.
Avant / après
Ce qui change quand les appels avocat sont traités immédiatement.
Nouveaux dossiers : recueillir les informations utiles avant le rappel
Clients existants : distinguer le suivi d’une nouvelle demande
Priorité : appliquer les règles du cabinet
Kalyvox répond pendant que votre équipe est indisponible.
Le motif, les coordonnées et le contexte utile arrivent dans une demande structurée.
Les appels urgents suivent la règle de transfert ou d’escalade que vous avez configurée.
Sur le terrain
Les défis téléphoniques des avocats
Les détails changent selon le métier. Le problème reste le même : le téléphone sonne précisément quand votre équipe est déjà occupée.
Nouveaux dossiers : recueillir les informations utiles avant le rappel
Domaine concerné, coordonnées, juridiction ou partie adverse peuvent être collectés selon le questionnaire défini par le cabinet.
Clients existants : distinguer le suivi d’une nouvelle demande
Le motif de l’appel et les références utiles peuvent être structurés avant transmission à la bonne personne.
Priorité : appliquer les règles du cabinet
Vous définissez les situations qui déclenchent un transfert ou une alerte. Kalyvox ne donne pas de conseil juridique et ne qualifie pas le fond du dossier.
Rendez-vous et indisponibilité : garder une suite claire
Pendant une audience, une consultation ou hors horaires, chaque appel peut suivre le scénario prévu : rendez-vous, rappel, transfert ou message structuré.
Pendant l’appel
L’appelant explique son besoin. Kalyvox le transforme en demande exploitable.
Une personne appelle au sujet d’un dossier familial pendant que l’avocat est en audience.
Appel entrant EN DIRECT
AvocatMotif détecté
PrioritéAppliquée selon vos règles
Prochaine actionTransfert · rendez-vous · rappel
Résumé d’appel
QUALIFIÉLes informations utiles restent regroupées.
Motif, coordonnées, réponses et prochaine action restent attachés à la même demande.
Prêt pour votre équipe
Routage
AppelantKalyvoxÉquipe
Transfert lorsque le bon interlocuteur accepte
Contexte conservé lorsqu’un rappel est nécessaire
Suite configurée
Un appel, une prochaine action claire.
Kalyvox identifie qu’il s’agit d’un nouveau dossier, collecte les informations prévues par le cabinet et applique la suite configurée, sans fournir de conseil juridique.
DEMANDE QUALIFIÉE
Le contexte est déjà là.
Une personne appelle au sujet d’un dossier familial pendant que l’avocat est en audience.
Kalyvox identifie qu’il s’agit d’un nouveau dossier, collecte les informations prévues par le cabinet et applique la suite configurée, sans fournir de conseil juridique.Comparer
Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif
Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de avocat ?
CritèreSecrétariat externaliséKalyvox
DisponibilitéHeures de bureau 24h/24, 7j/7
Coût mensuel800 – 1 200 €/mois À partir de 89 €/mois + usage
Qualification des appelsPrise de message simple Détection d'intention + extraction de critères
PersonnalisationScript fixe Questions dynamiques adaptées au contexte
Prise de rendez-vousManuelle, selon disponibilité du standard Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel
Capacité d'appels simultanésLimité au nombre d'opérateurs Illimité
Au-delà du décrochage
L’appel peut se terminer avec la suite déjà engagée.
Réserver dans l’agenda connecté
Kalyvox vérifie les disponibilités et inscrit directement le créneau lorsque le scénario le permet.
Intégration agendaRouter l’appel vers la bonne personne
L’appelant est transféré selon le motif détecté et les règles de disponibilité que vous avez configurées.
Voir les fonctionnalitésEnvoyer la demande dans vos outils
Email, SMS, Zapier et workflows connectés permettent à la demande de continuer après l’appel.
Voir les intégrationsWorkflows prioritaires
Les 7 workflows téléphoniques à cadrer dans un cabinet d’avocats
Chaque type d’appel peut suivre ses propres questions, règles de routage et suite, sans imposer un script générique à tous les appelants.
Nouveau prospect
Identifier le motif, collecter les coordonnées et les premiers critères du dossier avant le rappel du cabinet.
Client existant
Distinguer un suivi de dossier d’une nouvelle demande et conserver la référence ou le contexte utile.
Dossier et échéance
Collecter la nature de la demande et les éléments pratiques sans fournir de conseil juridique à la place de l’avocat.
Demande urgente
Appliquer la règle d’escalade définie par le cabinet lorsque l’appel correspond à un motif prioritaire.
Rendez-vous
Qualifier la demande avant de proposer un créneau lorsqu’un agenda compatible est connecté.
Transfert
Router les appels sélectionnés vers l’associé, le collaborateur ou l’accueil prévu par le scénario.
Hors horaires
Répondre le soir et le week-end, structurer la demande puis distinguer rappel normal et escalade.
Repères sectoriels vérifiés
Repères vérifiables sur l’accueil téléphonique des cabinets
Afficher les repères et leurs sources
- Pour son Legal Trends Report 2024, Clio a fait contacter 500 cabinets par une société d’étude indépendante. Seulement 40 % ont décroché au moment de l’appel. Clio · Legal Trends Report 2024
- Après prise en compte des rappels, 48 % des cabinets testés par Clio restaient injoignables par téléphone. Clio · Client Intake Legal Trends
- Clio observe aussi que les cabinets utilisant certaines fonctionnalités client-facing de Clio Grow présentent 51 % de leads supplémentaires et 52 % de revenus supplémentaires. Le rapport décrit une association observée, pas une causalité démontrée. Clio · Legal Trends Report 2024
- Le benchmark Invoca 2026 sur les consumer services mesure un taux de décroché humain de 69 % pour la catégorie Legal, ce qui fournit un second point de comparaison indépendant sur l’accessibilité téléphonique. Invoca · Consumer Services Benchmarks 2026
Questions fréquentes
Standard téléphonique IA pour avocat : FAQ
Comment gérer les appels pendant une audience ou un rendez-vous ?
Vous pouvez renvoyer les appels vers Kalyvox sur non-réponse, en débordement ou selon vos horaires. L’assistant recueille la demande puis applique votre règle de transfert, de rendez-vous ou de rappel.
Kalyvox peut-il préqualifier un nouveau dossier ?
Il peut poser les questions définies par le cabinet : domaine concerné, coordonnées, juridiction, partie adverse ou autre information d’admission. L’analyse juridique du dossier reste au cabinet.
Peut-il effectuer un contrôle de conflit d’intérêts ?
Kalyvox peut collecter le nom des parties si vous l’avez prévu dans le scénario. Le contrôle de conflit lui-même reste effectué par le cabinet avec ses propres outils et procédures.
Kalyvox donne-t-il des conseils juridiques ?
Non. Il collecte et transmet les informations prévues, mais ne qualifie pas juridiquement une situation et ne conseille pas l’appelant sur son dossier.
Peut-il prendre un rendez-vous ?
Oui, lorsqu’un agenda compatible est connecté et que le scénario le prévoit. Les créneaux proposés suivent les disponibilités et règles configurées.
Comment gérer les appels considérés comme prioritaires ?
Le cabinet définit les critères et la règle correspondante : transfert, alerte ou rappel prioritaire. Kalyvox applique ces règles sans apprécier lui-même le fond juridique de la situation.
Ressources
Aller plus loin sur la gestion des appels.
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