01Combien coûte Kalyvox ?
Le coût repose sur deux éléments :
coût mensuel = abonnement + usage vocal réel
Les abonnements Kalyvox sont actuellement :
| Plan | Abonnement mensuel HT |
|---|---|
| Solo | 89 € |
| Pro | 179 € |
| Business | 249 € |
À cela s'ajoute le temps de conversation réellement consommé. Le tarif d'usage applicable reste centralisé sur la page Tarifs.
Il n'y a donc pas un prix fixe « par appel » : deux entreprises avec 100 appels peuvent consommer très différemment si leurs conversations durent 45 secondes ou plusieurs minutes.
02Estimer votre facture en 30 secondes
Prenez trois données :
- 1le nombre d'appels que vous voulez réellement confier à Kalyvox ;
- 2leur durée moyenne ;
- 3le plan dont votre équipe a besoin.
Exemple de calcul, sans supposer un tarif minute :
100 appels × 3 minutes = 300 minutes de conversation
Votre estimation devient alors :
abonnement du plan + (300 × tarif d'usage applicable)
Si Kalyvox ne couvre que les appels manqués ou hors horaires, ne partez pas de l'ensemble de votre trafic : estimez uniquement la part qui sera effectivement renvoyée vers le service.
03Trois scénarios, trois budgets différents
Débordement uniquement
Votre équipe continue de décrocher. Kalyvox reçoit seulement les appels non pris. Le coût d'usage dépend donc du volume réellement débordé, pas de tous les appels entrants.
Hors horaires
Seuls les appels reçus le soir, le week-end ou pendant vos périodes de fermeture sont confiés à Kalyvox. La facture dépend de cette fenêtre de couverture.
Accueil principal
La majorité des appels passent par Kalyvox. Le volume de conversation est plus élevé, mais davantage de qualification, transferts ou rendez-vous peuvent aussi être réalisés pendant ces appels.
C'est pourquoi un chiffre mensuel isolé ne permet pas de comparer correctement deux organisations.
04Quel indicateur utiliser pour comparer ?
Deux calculs sont particulièrement utiles :
coût par appel traité = coût mensuel total ÷ nombre d'appels effectivement traités
et, lorsque les appels ont une valeur commerciale :
coût par appel récupéré = coût du dispositif ÷ appels qui auraient autrement été manqués
Le second doit être utilisé avec prudence : il faut disposer d'un historique crédible des appels manqués, et un appel récupéré n'est pas nécessairement une vente.
05IA, permanence externalisée ou accueil interne ?
| Standard IA | Permanence externalisée | Accueil interne | |
|---|---|---|---|
| Coût fixe | Abonnement | Forfait selon prestataire | Salaire + charges |
| Coût variable | Usage vocal | Appels/minutes/options selon offre | Faible lien direct avec le volume |
| Couverture | Selon configuration | Selon plages souscrites | Selon planning |
| Travail hors téléphone | Non | Limité au service souscrit | Oui |
| Jugement / relation complexe | À passer à un humain | Humain selon prestation | Point fort |
Cette comparaison ne désigne pas un modèle « moins cher » dans l'absolu. Un salarié peut assurer de nombreuses tâches hors téléphone ; une permanence humaine peut inclure des services différents ; une IA traite avant tout les scénarios téléphoniques qu'on lui confie.
06Ce qui fait réellement varier la facture
Le temps passé en conversation
C'est le principal facteur d'usage. Une prise de message courte ne consomme pas comme une qualification avec plusieurs questions et un rendez-vous.
La part de trafic confiée à Kalyvox
Accueil principal, débordement et hors horaires produisent des volumes très différents.
Le plan
Solo, Pro et Business répondent à des besoins d'équipe et de fonctionnalités différents. Comparez le plan sur Tarifs, pas uniquement sur le nombre d'appels.
Les actions réalisées
SMS, intégrations, transferts ou autres fonctionnalités peuvent dépendre du plan et de la configuration. Vérifiez ce qui est inclus dans l'offre réellement choisie.
07Quelques repères pour dimensionner le volume
Notre étude sur 29 742 appels entrants dans six secteurs apporte du contexte :
- 27,1 % des appels de l'échantillon étaient manqués ;
- 10,3 % arrivaient hors horaires ;
- la durée médiane était de 5 min 49 ;
- 54,2 % duraient plus de cinq minutes.
Ces chiffres ne prédisent pas votre facture. Ils montrent surtout pourquoi nombre d'appels, taux de renvoi et durée doivent être séparés dans une estimation.
La méthodologie complète est disponible dans les statistiques d'appels entrants.
08Les huit lignes à vérifier sur un devis
Avant de comparer Kalyvox, un télésecrétariat ou une autre solution, relevez exactement :
- 1abonnement ou forfait fixe ;
- 2unité facturée : minute, appel, palier ou forfait ;
- 3éventuelle règle d'arrondi ;
- 4définition d'un appel facturable ;
- 5frais de mise en service ou liés au numéro ;
- 6suppléments soir, week-end et jours fériés ;
- 7coût des transferts, SMS et intégrations ;
- 8engagement, dépassement et résiliation.
Vous obtenez ainsi un coût comparable au lieu de rapprocher deux prix qui ne couvrent pas la même chose.
09Tester avec votre propre trafic
Une estimation reste une estimation. L'essai Kalyvox dure 7 jours sans carte bancaire et permet d'observer le comportement des appels et l'usage avant de choisir un plan.
Pour comprendre les modèles de couverture, consultez la permanence téléphonique IA. Pour le fonctionnement du système lui-même, consultez le standard téléphonique IA.
10FAQ
Combien coûte Kalyvox par mois ?
Solo coûte 89 €/mois HT, Pro 179 €/mois HT et Business 249 €/mois HT, auxquels s'ajoute l'usage vocal réel.
Combien coûte un appel ?
Il n'existe pas de prix fixe par appel : la consommation dépend notamment de sa durée. Utilisez le tarif d'usage associé à votre souscription et votre durée réelle.
Est-ce forcément moins cher qu'un télésecrétariat ?
Non. Cela dépend du volume, des plages couvertes, des services inclus et du tarif du prestataire. Comparez le coût total pour un périmètre réellement équivalent.
Quel volume dois-je utiliser pour mon estimation ?
Le volume que vous prévoyez de confier à Kalyvox. Si vous l'utilisez uniquement en débordement, n'intégrez pas mécaniquement tous vos appels entrants.
Y a-t-il un engagement long ?
Kalyvox fonctionne sur abonnement mensuel. Les conditions commerciales à jour sont disponibles sur Tarifs.
Puis-je garder mon numéro ?
Oui. Votre numéro public peut être conservé et les appels renvoyés vers Kalyvox selon la configuration choisie.
