Décroché en moins de deux secondes
L'assistant prend la ligne dès la première sonnerie, y compris quand plusieurs personnes appellent en même temps. Aucun appelant n'entend de tonalité occupée ni de musique d'attente.
Fonctionnalités
De l’appel entrant à la bonne action
Kalyvox répond, comprend la demande, pose les questions utiles et applique vos règles : transfert, rendez-vous, réponse ou suivi structuré.
Pendant l’appel
Ce qui se passe pendant un appel, étape par étape
Un appel entrant suit toujours le même déroulé. Voici précisément ce que fait l'assistant, de la sonnerie à la fiche que vous recevez.
Accueil au nom de votre entreprise
Il énonce la phrase d'accueil que vous avez écrite, avec la voix que vous avez choisie. L'appelant sait immédiatement où il est tombé.
Identification du motif
La première question porte sur l'objet de l'appel. Le motif détecté conditionne toute la suite : questions posées, niveau de priorité, destinataire de la notification.
Collecte des informations utiles
L'assistant pose vos questions dans l'ordre, reformule ce qu'il a compris et fait épeler les noms et les numéros pour éviter les erreurs de saisie.
Transfert ou prise de rendez-vous
Si le motif l'exige, l'appel part vers le bon interlocuteur. Sinon, l'assistant propose un créneau depuis votre agenda ou annonce un rappel dans un délai que vous avez fixé.
Fiche envoyée dans la minute
Vous recevez un ticket structuré — motif, coordonnées, résumé, transcription complète, niveau de priorité — par notification, e-mail ou SMS.
Après l’appel
Le contexte est déjà là quand votre équipe reprend la main.
Résumé, motif, priorité et prochaine action restent regroupés au lieu de se disperser entre notes et boîtes mail.
Résumé structuré Motif & priorité Prochaine action prête
Comprendre et qualifier pendant l’appel
Chaque motif peut suivre ses propres questions et règles. Kalyvox conserve le contexte utile pour décider de la suite.
Détection d'intention
Identifie automatiquement le motif de l'appel : demande urgente, nouveau projet, simple renseignement, réclamation.
Extraction d'informations
Collecte les informations prévues pour le motif : coordonnées, adresse, référence, disponibilité ou autre donnée utile.
Priorisation automatique
Applique le niveau de priorité défini selon le motif et les informations recueillies.
Synthèse IA
Génère un résumé instantané de chaque appel avec les points clés à retenir.
Transcription complète
Conserve l'historique intégral de chaque conversation pour une consultation ultérieure.
Questions dynamiques
S'adapte au contexte de l'appel pour poser les bonnes questions au bon moment.
Après l’appel : contexte et suivi
Retrouvez les appels traités, leur motif, leur résumé et les informations utiles sans repartir d’un message vocal.
Filtres avancés
Recherchez et filtrez vos tickets par statut, priorité, intention ou période.
Statistiques en temps réel
Suivez les volumes et indicateurs disponibles pour comprendre comment vos appels sont traités.
Multi-utilisateurs
Gérez votre équipe avec des rôles et permissions adaptés à chaque profil.
Notifications
Recevez un email instantané pour chaque appel qualifié. Votre équipe peut s'attribuer les tickets.
Export des données
Exportez vos données au format CSV pour vos reportings et analyses.
Vos règles, pas un scénario générique
Définissez les motifs d’appel, les questions à poser et la suite attendue pour adapter Kalyvox à votre organisation.
Accueil et conversation
Configurez l’identité de l’assistant, son accueil et les consignes qui encadrent ses réponses.
Intentions personnalisées
Créez les motifs qui correspondent réellement à vos appels : devis, urgence, rendez-vous, support ou autre.
Informations métier
Kalyvox répond aux informations que vous lui avez confiées, comme les horaires, services ou conditions d’intervention.
Transferts selon vos règles
L'IA transfère l'appel vers le bon collaborateur selon le contexte et vos règles prédéfinies.
Mise en place rapide
Configurez les premiers scénarios en autonomie, testez-les par téléphone puis ajustez-les avant d’élargir la couverture.
Intégrations
Et tout repart dans vos outils
Le rendez-vous atterrit dans votre agenda, la demande dans votre CRM, et vos statistiques d'appels sont interrogeables depuis ChatGPT.
Étape 1Vous recevez un appelUn client appelle avec une demande, un rendez-vous ou une urgence.
KalyvoxKalyvox répondIl comprend la demande, capte les informations utiles et prépare l’action suivante.
Sécurité & Conformité
Vos données et celles de vos clients sont protégées selon les standards les plus exigeants.
Hébergement Europe
Vos données sont hébergées en France et en Europe pour une latence optimale.
Conformité RGPD
Respect total du Règlement Général sur la Protection des Données.
Données chiffrées
Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications et données stockées.
Suppression sur demande
Exercez votre droit à l'oubli : suppression complète des données sur simple demande.
Impact opérationnel
Le travail invisible devient mesurable
de couverture lorsque votre configuration envoie les appels à Kalyvox
langues prises en charge pendant les appels
d’essai gratuit, sans carte bancaire
Une IA responsable
Ce que l'assistant ne fait pas
Autant savoir avant d'essayer : voici les limites assumées du produit.
Il n'improvise pas
L'assistant ne donne que les informations que vous avez renseignées. Sur une question hors périmètre, il le dit et transmet la demande plutôt que d'inventer une réponse.
Il ne remplace pas un avis professionnel
Aucun conseil médical, juridique ou technique n'est délivré par téléphone. Ces demandes sont systématiquement renvoyées vers vous.
Il n'appelle pas à votre place
L'assistant traite les appels entrants. Il ne réalise ni prospection sortante, ni campagne d'appels automatisés.
Il ne cache pas sa nature
Si l'appelant demande s'il parle à un humain, l'assistant répond honnêtement et propose un rappel ou un transfert.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur le fonctionnement
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre ligne actuelle et activez un renvoi vers le numéro fourni. Le renvoi peut être total, ou déclenché seulement après quelques sonneries ou quand la ligne est occupée.
Combien de temps prend la configuration ?
Une quinzaine de minutes pour décrire votre activité, vos horaires, vos questions de qualification et les destinataires des notifications. L'assistant est opérationnel le jour même.
L'assistant peut-il gérer plusieurs appels en même temps ?
Oui, sans limite pratique de simultanéité. C'est la différence principale avec un secrétariat humain ou une messagerie : personne n'attend, personne ne tombe sur une ligne occupée.
Que se passe-t-il si l'appelant insiste pour parler à quelqu'un ?
Vous définissez une règle de transfert par motif d'appel. Si aucun transfert n'est possible à cet instant, l'assistant l'annonce, recueille la demande et vous la transmet en priorité.
Les conversations sont-elles conservées ?
Chaque appel donne lieu à une transcription consultable dans le tableau de bord. Vous choisissez la durée de conservation et pouvez demander la suppression des données à tout moment.
Peut-on tester avant de s'engager ?
Oui. Vous appelez votre propre assistant dès la fin de la configuration, pendant l'essai gratuit, sans carte bancaire.
Commencer avec Kalyvox
Testez Kalyvox sur de vrais appels
Configurez quelques motifs, passez vos appels de test puis décidez quels appels vous souhaitez lui confier.
Sans carte bancaire Sans engagement 7 jours d’essai gratuit