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Serrurier

Standard téléphonique IA pour serrurier

Vous êtes en dépannage. Le prochain appel peut déjà être urgent.

Kalyvox répond lorsque vous ne pouvez pas décrocher, collecte l’adresse et le motif, puis applique la suite que vous avez prévue pour chaque type d’appel.

Essayer gratuitement Voir les tarifs

Pensé pour votre métier

Le standard suit le vocabulaire, les priorités et les suites propres à votre activité.

Chaque appel décroché

Pendant les interventions, les pics d’appels ou hors horaires.

Règles selon le motif

Urgence, devis, rendez-vous ou demande courante peuvent suivre des parcours différents.

Contexte utile conservé

Votre équipe récupère le motif, les informations et la prochaine action après l’appel.

Avant / après

Ce qui change quand les appels serrurier sont traités immédiatement.

Sans accueil dédié

Dépannage : obtenir l’adresse et le motif tout de suite

Priorité : appliquer vos critères, pas ceux d’un script générique

Devis et travaux planifiés : ne pas les mélanger aux dépannages

Kalyvox

Kalyvox répond pendant que votre équipe est indisponible.

Le motif, les coordonnées et le contexte utile arrivent dans une demande structurée.

Les appels urgents suivent la règle de transfert ou d’escalade que vous avez configurée.

Sur le terrain

Les défis téléphoniques des serruriers

Les détails changent selon le métier. Le problème reste le même : le téléphone sonne précisément quand votre équipe est déjà occupée.

01

Dépannage : obtenir l’adresse et le motif tout de suite

Porte claquée, clé cassée, serrure endommagée : le scénario collecte les informations prévues avant votre rappel ou votre transfert.

02

Priorité : appliquer vos critères, pas ceux d’un script générique

Vous définissez les situations qui justifient un transfert ou une astreinte. Les autres demandes restent disponibles pour un rappel.

03

Devis et travaux planifiés : ne pas les mélanger aux dépannages

Blindage, remplacement de serrure ou intervention non urgente peuvent suivre un parcours distinct avec les informations utiles au devis.

04

Zone et hors horaires : filtrer avant de mobiliser quelqu’un

Adresse, secteur couvert et horaire peuvent faire partie des règles qui déterminent la suite de l’appel.

Pendant l’appel

L’appelant explique son besoin. Kalyvox le transforme en demande exploitable.

22h30. Un locataire appelle après avoir constaté une serrure endommagée. Vous êtes déjà sur un autre dépannage.

Professionnel de terrain pendant une intervention — APPEL EN COURSSerrurierVos règles métier sont appliquées en temps réel.

Appel entrant EN DIRECT

SerrurierMotif détecté

PrioritéAppliquée selon vos règles

Prochaine actionTransfert · rendez-vous · rappel

Résumé d’appel

QUALIFIÉ

Les informations utiles restent regroupées.

Motif, coordonnées, réponses et prochaine action restent attachés à la même demande.

Prêt pour votre équipe

Routage

AppelantKalyvoxÉquipe

Transfert lorsque le bon interlocuteur accepte

Contexte conservé lorsqu’un rappel est nécessaire

Suite configurée

Un appel, une prochaine action claire.

Kalyvox collecte l’adresse, le motif et les informations prévues dans votre scénario, puis applique votre règle : transfert vers l’astreinte, rappel ou demande structurée.

Professionnels de terrain pendant une intervention

DEMANDE QUALIFIÉE

Le contexte est déjà là.

22h30. Un locataire appelle après avoir constaté une serrure endommagée. Vous êtes déjà sur un autre dépannage.

Kalyvox collecte l’adresse, le motif et les informations prévues dans votre scénario, puis applique votre règle : transfert vers l’astreinte, rappel ou demande structurée.

Comparer

Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif

Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de serrurier ?

CritèreSecrétariat externaliséKalyvox

DisponibilitéHeures de bureau 24h/24, 7j/7

Coût mensuel800 – 1 200 €/mois À partir de 89 €/mois + usage

Qualification des appelsPrise de message simple Détection d'intention + extraction de critères

PersonnalisationScript fixe Questions dynamiques adaptées au contexte

Prise de rendez-vousManuelle, selon disponibilité du standard Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel

Capacité d'appels simultanésLimité au nombre d'opérateurs Illimité

Voir nos tarifs détaillés →

Au-delà du décrochage

L’appel peut se terminer avec la suite déjà engagée.

RENDEZ-VOUS

Réserver dans l’agenda connecté

Kalyvox vérifie les disponibilités et inscrit directement le créneau lorsque le scénario le permet.

Intégration agenda

TRANSFERT

Router l’appel vers la bonne personne

L’appelant est transféré selon le motif détecté et les règles de disponibilité que vous avez configurées.

Voir les fonctionnalités

WORKFLOWS

Envoyer la demande dans vos outils

Email, SMS, Zapier et workflows connectés permettent à la demande de continuer après l’appel.

Voir les intégrations

Questions fréquentes

Standard téléphonique IA pour serrurier : FAQ

Comment gérer un appel de dépannage quand je suis déjà en intervention ?

Vous pouvez renvoyer vos appels vers Kalyvox. L’assistant collecte les informations prévues pour ce motif puis applique votre règle de transfert, de rappel ou de notification.

Kalyvox peut-il distinguer un dépannage prioritaire d’une demande de devis ?

Vous définissez les motifs et critères de priorité. Kalyvox applique ensuite le scénario correspondant aux réponses recueillies, sans décider seul du caractère urgent d’une intervention.

Peut-il transférer certains appels vers mon portable ou mon astreinte ?

Oui. Les motifs correspondant à vos critères peuvent être transférés vers le numéro configuré, avec un fallback prévu si personne ne répond.

Peut-il communiquer mes tarifs ?

Il peut communiquer les informations tarifaires que vous avez explicitement configurées. Une intervention nécessitant une évaluation reste orientée vers votre équipe.

Peut-il filtrer les demandes hors zone ?

Oui, si votre scénario prévoit de collecter l’adresse ou la zone et d’appliquer une règle aux demandes situées hors de votre secteur.

Est-ce utilisable le soir et le week-end ?

Oui. Les appels renvoyés vers Kalyvox peuvent être traités hors horaires avec des règles différentes de celles utilisées en journée.

Ressources

Aller plus loin sur la gestion des appels.

ARTICLE

Voyez comment Kalyvox traite les appels de votre activité.

Configurez vos règles, testez l’assistant et décidez ensuite.

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