Chaque appel décroché
Pendant les interventions, les pics d’appels ou hors horaires.
Standard téléphonique IA par métier Clinique privée
Standard téléphonique IA pour clinique privée
Votre accueil gère les patients. Kalyvox prend les appels.Rendez-vous, admission, information pratique ou demande de suivi : Kalyvox identifie le motif et applique votre scénario sans donner d’avis médical.
Comment Kalyvox traite les appels de votre métier
Pensé pour votre métierLe standard suit le vocabulaire, les priorités et les suites propres à votre activité.
Règles selon le motif
Urgence, devis, rendez-vous ou demande courante peuvent suivre des parcours différents.
Contexte utile conservé
Votre équipe récupère le motif, les informations et la prochaine action après l’appel.
Avant / après
Ce qui change quand les appels clinique privée sont traités immédiatement.
Rendez-vous : orienter la demande vers le bon parcours
Admissions : recueillir les informations administratives prévues
Informations pratiques : répondre sans mobiliser l’accueil
Kalyvox répond pendant que votre équipe est indisponible.
Le motif, les coordonnées et le contexte utile arrivent dans une demande structurée.
Les appels urgents suivent la règle de transfert ou d’escalade que vous avez configurée.
Sur le terrain
Les défis téléphoniques des clinique privées
Les détails changent selon le métier. Le problème reste le même : le téléphone sonne précisément quand votre équipe est déjà occupée.
Rendez-vous : orienter la demande vers le bon parcours
Prise, modification ou annulation peuvent suivre les règles définies pour le service concerné.
Admissions : recueillir les informations administratives prévues
Une demande liée à une admission peut être identifiée et transmise avec les informations que vous avez choisi de collecter.
Informations pratiques : répondre sans mobiliser l’accueil
Horaires, accès, stationnement ou documents administratifs peuvent être communiqués lorsqu’ils ont été explicitement configurés.
Services et suivi : appliquer des règles de routage distinctes
Les appels peuvent être orientés selon le service ou le motif, sans interprétation médicale de la demande.
Pendant l’appel
L’appelant explique son besoin. Kalyvox le transforme en demande exploitable.
Un patient appelle pour connaître les horaires de visite et les documents administratifs à prévoir alors que l’accueil traite plusieurs admissions.
Appel entrant EN DIRECT
Clinique privéeMotif détecté
PrioritéAppliquée selon vos règles
Prochaine actionTransfert · rendez-vous · rappel
Résumé d’appel
QUALIFIÉLes informations utiles restent regroupées.
Motif, coordonnées, réponses et prochaine action restent attachés à la même demande.
Prêt pour votre équipe
Routage
AppelantKalyvoxÉquipe
Transfert lorsque le bon interlocuteur accepte
Contexte conservé lorsqu’un rappel est nécessaire
Suite configurée
Un appel, une prochaine action claire.
Kalyvox fournit les informations explicitement configurées par la clinique et, si nécessaire, transmet une demande structurée à l’équipe concernée.
DEMANDE QUALIFIÉE
Le contexte est déjà là.
Un patient appelle pour connaître les horaires de visite et les documents administratifs à prévoir alors que l’accueil traite plusieurs admissions.
Kalyvox fournit les informations explicitement configurées par la clinique et, si nécessaire, transmet une demande structurée à l’équipe concernée.Comparer
Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif
Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de clinique privée ?
CritèreSecrétariat externaliséKalyvox
DisponibilitéHeures de bureau 24h/24, 7j/7
Coût mensuel800 – 1 200 €/mois À partir de 89 €/mois + usage
Qualification des appelsPrise de message simple Détection d'intention + extraction de critères
PersonnalisationScript fixe Questions dynamiques adaptées au contexte
Prise de rendez-vousManuelle, selon disponibilité du standard Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel
Capacité d'appels simultanésLimité au nombre d'opérateurs Illimité
Au-delà du décrochage
L’appel peut se terminer avec la suite déjà engagée.
Réserver dans l’agenda connecté
Kalyvox vérifie les disponibilités et inscrit directement le créneau lorsque le scénario le permet.
Intégration agendaRouter l’appel vers la bonne personne
L’appelant est transféré selon le motif détecté et les règles de disponibilité que vous avez configurées.
Voir les fonctionnalitésEnvoyer la demande dans vos outils
Email, SMS, Zapier et workflows connectés permettent à la demande de continuer après l’appel.
Voir les intégrationsQuestions fréquentes
Standard téléphonique IA pour clinique privée : FAQ
Comment réduire la charge téléphonique d’une clinique privée ?
Vous pouvez utiliser Kalyvox en débordement, sur non-réponse ou selon vos horaires. Il identifie le motif et applique vos règles de routage, rendez-vous ou rappel.
Peut-il orienter les appels vers différents services ?
Oui. Vous définissez les motifs, informations à recueillir et destinations prévues pour chaque parcours. Kalyvox applique ces règles sans interpréter médicalement la demande.
Peut-il gérer les demandes de rendez-vous ?
Oui. Selon votre configuration, il peut recueillir la demande, modifier le parcours selon le service ou réserver lorsqu’un agenda compatible est connecté et que vos règles le permettent.
Peut-il donner des informations sur une admission ou une visite ?
Il peut communiquer les informations administratives et pratiques explicitement configurées par la clinique. Une question médicale doit être orientée vers votre équipe.
Peut-il donner un avis médical ou évaluer une urgence ?
Non. Kalyvox ne diagnostique pas et n’évalue pas lui-même la gravité médicale. Il applique uniquement les règles de transfert ou d’alerte définies par la clinique.
Peut-il gérer les appels hors horaires ?
Oui. Les appels renvoyés peuvent être pris 24h/24 et suivre un scénario spécifique selon les horaires et contacts que vous avez configurés.
Important : Kalyvox ne fournit aucun avis médical. L'IA recueille les informations de l'appelant et transmet la demande à l'équipe soignante. Kalyvox n'est pas un dispositif médical et ne se substitue en aucun cas à un professionnel de santé.
Ressources
Aller plus loin sur la gestion des appels.
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