Chaque appel décroché
Pendant les interventions, les pics d’appels ou hors horaires.
Standard téléphonique IA par métier Vétérinaire
Standard téléphonique IA pour vétérinaire
En consultation ou en chirurgie, votre clinique continue de recevoir des appels.Kalyvox prend le relais sur les appels que vous lui confiez, collecte les informations prévues et applique vos règles sans donner de conseil vétérinaire.
Comment Kalyvox traite les appels de votre métier
Pensé pour votre métierLe standard suit le vocabulaire, les priorités et les suites propres à votre activité.
Règles selon le motif
Urgence, devis, rendez-vous ou demande courante peuvent suivre des parcours différents.
Contexte utile conservé
Votre équipe récupère le motif, les informations et la prochaine action après l’appel.
Avant / après
Ce qui change quand les appels vétérinaire sont traités immédiatement.
Rendez-vous : réduire les interruptions pendant les soins
Demandes prioritaires : recueillir le contexte sans triage vétérinaire
Informations pratiques : répondre avec les consignes configurées
Kalyvox répond pendant que votre équipe est indisponible.
Le motif, les coordonnées et le contexte utile arrivent dans une demande structurée.
Les appels urgents suivent la règle de transfert ou d’escalade que vous avez configurée.
Sur le terrain
Les défis téléphoniques des vétérinaires
Les détails changent selon le métier. Le problème reste le même : le téléphone sonne précisément quand votre équipe est déjà occupée.
Rendez-vous : réduire les interruptions pendant les soins
Consultation, vaccination ou autre rendez-vous peuvent suivre un parcours dédié lorsque votre agenda et vos règles le permettent.
Demandes prioritaires : recueillir le contexte sans triage vétérinaire
Vous définissez les motifs ou formulations qui déclenchent une alerte ou un transfert. Kalyvox ne détermine pas lui-même la gravité médicale.
Informations pratiques : répondre avec les consignes configurées
Horaires, accès ou autre information générale peuvent être communiqués directement lorsqu’ils ont été définis par la clinique.
Débordement et hors horaires : appliquer le bon scénario
Lorsque l’accueil est occupé ou la clinique fermée, les appels renvoyés peuvent suivre des règles différentes selon vos besoins.
Pendant l’appel
L’appelant explique son besoin. Kalyvox le transforme en demande exploitable.
Un propriétaire appelle pendant une chirurgie parce que son animal présente un comportement inhabituel.
Appel entrant EN DIRECT
VétérinaireMotif détecté
PrioritéAppliquée selon vos règles
Prochaine actionTransfert · rendez-vous · rappel
Résumé d’appel
QUALIFIÉLes informations utiles restent regroupées.
Motif, coordonnées, réponses et prochaine action restent attachés à la même demande.
Prêt pour votre équipe
Routage
AppelantKalyvoxÉquipe
Transfert lorsque le bon interlocuteur accepte
Contexte conservé lorsqu’un rappel est nécessaire
Suite configurée
Un appel, une prochaine action claire.
Kalyvox recueille l’espèce, les coordonnées et les informations prévues par la clinique, puis applique la règle configurée : message structuré, alerte ou transfert vers le contact prévu.
DEMANDE QUALIFIÉE
Le contexte est déjà là.
Un propriétaire appelle pendant une chirurgie parce que son animal présente un comportement inhabituel.
Kalyvox recueille l’espèce, les coordonnées et les informations prévues par la clinique, puis applique la règle configurée : message structuré, alerte ou transfert vers le contact prévu.Comparer
Secrétariat externe vs standard IA : le comparatif
Quel standard téléphonique choisir pour votre activité de vétérinaire ?
CritèreSecrétariat externaliséKalyvox
DisponibilitéHeures de bureau 24h/24, 7j/7
Coût mensuel800 – 1 200 €/mois À partir de 89 €/mois + usage
Qualification des appelsPrise de message simple Détection d'intention + extraction de critères
PersonnalisationScript fixe Questions dynamiques adaptées au contexte
Prise de rendez-vousManuelle, selon disponibilité du standard Agenda synchronisé, RDV fixé pendant l’appel
Capacité d'appels simultanésLimité au nombre d'opérateurs Illimité
Au-delà du décrochage
L’appel peut se terminer avec la suite déjà engagée.
Réserver dans l’agenda connecté
Kalyvox vérifie les disponibilités et inscrit directement le créneau lorsque le scénario le permet.
Intégration agendaRouter l’appel vers la bonne personne
L’appelant est transféré selon le motif détecté et les règles de disponibilité que vous avez configurées.
Voir les fonctionnalitésEnvoyer la demande dans vos outils
Email, SMS, Zapier et workflows connectés permettent à la demande de continuer après l’appel.
Voir les intégrationsQuestions fréquentes
Standard téléphonique IA pour vétérinaire : FAQ
Comment gérer les appels pendant une consultation ou une chirurgie ?
Vous pouvez renvoyer les appels vers Kalyvox sur non-réponse, en débordement ou selon vos horaires. L’assistant collecte la demande puis applique votre règle de rendez-vous, alerte, transfert ou rappel.
Kalyvox peut-il évaluer une urgence vétérinaire ?
Non. La clinique définit les motifs ou formulations qui déclenchent une règle particulière. Kalyvox collecte les informations prévues mais ne réalise pas de diagnostic ni de triage vétérinaire.
Peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui, lorsqu’un agenda compatible est connecté et que le scénario le prévoit. Les créneaux proposés suivent les disponibilités et règles configurées.
Peut-il donner des conseils sur l’état d’un animal ?
Non. Il peut communiquer uniquement les informations générales explicitement configurées par la clinique. Toute demande nécessitant un avis vétérinaire doit être orientée selon votre scénario.
Peut-il fonctionner le soir ou le week-end ?
Oui. Les appels renvoyés hors horaires peuvent suivre des règles spécifiques, par exemple un message, une alerte ou un transfert vers le contact que vous avez défini.
Est-ce adapté à une clinique avec plusieurs vétérinaires ?
Oui. Les règles peuvent distinguer les motifs d’appel et les destinations prévues afin d’orienter chaque demande selon l’organisation de la clinique.
Important : Kalyvox ne fournit aucun avis vétérinaire. L'IA recueille les informations communiquées par le propriétaire et transmet la demande à l'équipe soignante. Kalyvox n'est pas un dispositif médical et ne se substitue en aucun cas à un professionnel de santé animale.
Ressources
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